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从“网”到“云”,不见面的拍卖火出圈了

2022-03-16 17:02:56 来源:人民法院报

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司法拍品VR看房、视频直播看样、实现全流程网上交付……近年来,江苏省苏州工业园区人民法院借力大数据、信息化技术优势,巧用市场方式,打破信息壁垒,优化司法网拍沟通展示渠道,打造全流程、可参与的数字化司法拍卖模式。

数据显示,2021年,苏州工业园区法院累计成交拍品397件,成交额为9.14亿元,有效提高了债权回收率,有力保障了申请执行人财产权益的兑现。

■借用“市场方式”

拍品特点凸显

“今天你有心情看房吗?拍卖君带你看一套来自苏州的优质住宅,这套住宅位于苏州工业园区东华林街118号双湖湾花园,建筑面积87.66平方米……”

2021年8月的一天,园区待拍房产录制现场,苏州工业园区法院执行局的干警们分工明确,有条不紊地工作着。法官正在介绍待拍房屋的重要信息。三分钟的“云看房”视频,其背后是执行工作人员炎炎烈日下近一上午的付出。

安装专业设备,拍摄室外环境,房屋内客厅、卧室、厨房、卫生间的360度全景照片,再利用阿里软件进行实景后期拼接后传入VR看房系统,并最终上传到淘宝司法网拍频道。淘宝的法院界面上,有意竞拍者只要点击进入VR系统,这套房屋的内部结构、装修和陈设家具一目了然。苏州工业园区法院执行局法官殷明介绍,该房产起拍价为455万元,于2021年8月23日正式开拍,共有7918次围观,422人设置了提醒,最终以523万元成交。

针对传统司法拍卖拍品介绍 “不够灵活、信息不对称、沟通互动少”的问题,苏州工业园区法院执行局一直在考虑,如何用现代人更加喜闻乐见的方式推动司法拍卖工作高效、有质量的进行?

拍品是生效裁判权利人兑现胜诉利益的关键所在,拍品展示、拍品推介关系着拍品的成交率。在数字化发展的大背景下,自媒体平台、直播介绍、VR看样等推介方式成为典型的“市场语言”,具有通俗易懂、生动活泼、引人入胜的特点。从法律语言到“市场语言”,其本质在于改变拍品介绍线下宣示性、告知性展示方式,运用数字化拍品展示方式,充分借力直播平台,以市场化与信息化赋能司法网拍。

2020年以来,苏州工业园区法院运用数字化拍品推介方式,开创了直播试货、VR看房、视频看样等形式,增加司法拍卖的关注度,打造更有吸引力的数字网拍平台,共开展VR看样、直播看样187次,累计47.7万人次观看和提问。

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情使财产处置成为了难题。苏州工业园区法院发力“不见面的拍卖”,VR看房、“云看房”、法官直播带货让网友足不出户,“宅”在家里也能买买买。在有效避免人员聚集的同时,也让竞拍人有了更多了解拍品的机会,司法拍卖迸发出了新活力。

2020年2月,全市首个通过VR看样的司法拍卖房产在苏州工业园区法院淘宝店落槌,79次竞价,47次延时,开启了VR卖房的热潮。

■跟踪“市场热点”

拍卖更接地气

为最大限度地保障当事人胜诉利益兑现,进一步扩大司法拍卖的影响力,苏州工业园区法院注重研究市场,在拍品推介时机、拍卖种类上敏锐发掘“热点”、强力打造“热度”,不断加强竞买人的参与程度,让司法拍卖更接地气。

拍品推介时机要紧跟市场热点。苏州工业园区法院借力电商平台,紧抓节日时间点,开设主题直播专场,如“双11”、情人节主题专场,进一步打造直播司法拍卖热潮,在2020年“淘宝5·20拍卖节”期间,直播排行榜列全国第二,成交金额列全国第四。

了解老百姓消费需求,紧跟拍品热点,苏州工业园区法院开创了直播“增价拍”、直播主题专场等方式,保证直播拍卖取得最大化实际效果。

直播“增价拍”是在传统直播的基础上,将拍品介绍与现场增价相结合的拍卖新方式。“当前,直播卖货方式越发受人关注。虽然直播空间存在某些失范现象,但取其精华,该方式互动性、便捷性强的特点可以为司法网拍所借鉴。直播‘增价拍’就是运用竞拍人更加喜闻乐见的方式,在借鉴直播带货现场性强、参与程度高等特点的基础上,最大限度地实现拍品价值,兑现当事人的胜诉权益。”苏州工业园区法院执行局局长曹亚峰介绍。

“这次上拍的红酒有很多,嘉拉、帕高斯、麦哲伦、汉波德、洛可帕、洛亚等系列进口葡萄酒应有尽有……”这是“11·11网络司法拍卖节”期间苏州工业园区法院开展的直播红酒“增价拍”的现场。

作为开创“增价拍”的法院,该场司法直播拍卖亮点多多。直播中,法院邀请了资深品酒师对拍品逐个进行现场测评,对待拍红酒的颜色、香气、味觉等特点进行了详细介绍。执行局法官做客淘宝直播间详细介绍了拍卖步骤,对拍卖保证金、加价幅度、包邮情况等进行了解释说明,并提醒竞买人全面了解、理性参拍。

直播中对此次红酒交付工作也进行了介绍。将由负责承运的物流公司对红酒外包装进行加固,贴上易碎标签,进行保价运输,送货到家。这一系列贴心的服务引发此次直播拍卖火爆异常,拍卖掀起一波又一波加价高潮,使得原本2个小时结束的拍卖延续了4个小时,超过10万网友观看了此次的司法拍卖活动,共成交红酒1121瓶,成交金额为76934元,最高溢价率高达190%。

“钻石恒久远,一颗永流传”,这句19世纪最经典的广告语,让作为爱情和忠贞象征的钻石,成为人们尤其是年轻人心目中的购买热点。2021年“双11”期间,苏州工业园区法院通过淘宝直播拍卖平台上架了53颗精美的裸钻。竞拍期间,共有17万网友点击浏览拍卖界面,1645名网友报名竞拍,经过4676次竞价,延时1.5个小时后全部成交,总成交额为222.65万元,溢价率高达303%。

“相比单品拍卖,钻石、红酒等热点拍品能够吸引更多关注,活动中请来专业人士做专业性比较,可以有效降低竞买人的比较成本。”苏州工业园区法院执行指挥中心专职副主任陈谚谈道。

在一场钢琴拍卖专场上,苏州工业园区法院上架了31架钢琴,立式钢琴、三角钢琴、电子钢琴应有尽有,还有专业人员现场试音,吸引了一大波钢琴爱好者。此外,玉器、瓷器等专场同样引起收藏爱好者的关注和购买热潮。

近期,苏州市两级法院开展“我为群众办实事”苏州法拍节。苏州工业园区法院以“怀旧岁月”为主题,上线拍卖54张黑胶唱片。这些唱片大多为20世纪70年代的作品,单张价格在99元到300元之间。

田女士是一名黑胶唱片爱好者,她告诉记者:“不管数字音乐发展成什么样子,还是喜欢听黑胶里面的那种‘温暖感’。黑胶唱片有较强的收藏价值,黑胶主题拍卖很大程度上是传递情怀,这次司法网拍很高级,不失为一次爱好者们搜寻珍贵唱片的好机会。”54张黑胶唱片上线几个小时,即有248人围观,4人报名,14人设置了提醒。

■强化“市场互动”

推动高效便民

要想打通司法网拍流程再造和数字化变革的“每一公里”,关键在于确保司法拍卖的公开公正性,搭建起竞拍人与法院透明互动的沟通渠道。从“直播”到“直面”,增加的是直播过程中的互动提问,敞开的是司法公开的大门。

“这套别墅位于独墅湖畔,进大门后是曲径通幽的大院子,亭台楼阁样样有,院子外就是湖。好,请跟我上二楼。二楼主卧包含有一个小阳台,这个阳台采光非常好,往下一望,院子里的美景尽收眼底……”法官化身主播,竞买人们仿佛身临其境,直观、具体地了解到了待拍房屋的特点。这就是直播平台更新变革的另一表现形式——直播看样。

“直播看样能让竞买人在VR看样的基础上,通过主播的讲解,更为直观地了解拍品详情、周边环境、基础设施、交通情况等信息,进而吸引大众的关注度,提高竞拍率。”殷明介绍。

直播看样打造了法院与竞买人双向互动的信息沟通模式,不仅是拍品信息的点对面传递,更有拍品提问面对点的反馈和解答。法官可以直面网友的提问,回答各种疑难问题,帮助竞买人第一时间全面了解拍品信息。执行局法官助手季铭栋介绍,这套通过直播看样的桃花源别墅,先后共有45755次围观,951人设置了提醒,20人报名,经过激烈的竞价,最终以2800万元成交。

直播看样的即时性和直接性极大地提升了竞买人的参与程度,有利于打造互动式的拍品呈现形式,使拍品更有可能加入竞买人的“购物车”,进一步提升司法网拍的成交率。

从“网”到“云”,从网络沟通到云端交付,升级的是沟通约谈的后续保障,提升的是拍卖交付过程中竞买人的互动性、便利性和获得感。苏州工业园区法院聚焦司法网拍数字化进阶的“后半段路”,持续优化约谈、交付等后续流程的配套保障,为解决与当事人“面对面”的沟通问题,采用线上约谈的方式替代以往的当面约谈。

专门负责财产处置的法官可以通过与当事人进行视频约谈,向房屋所有者、租赁人了解房产的权利负担、占有使用以及可能影响拍卖财产上拍、竞买、交付的其他相关情况,并向当事人及利害关系人送达拍卖公告等文书材料。法官也可以依照债权人和被执行人的意愿,组织双方当事人利用线上约谈的方式协商决定拍卖价格。视频约谈使得当事人和法官无须线下见面便可沟通案情,有效减少了时间成本和人力成本,使财产处置更加高效快捷。来自南京的王律师说:“通过线上约谈,我只要用一部手机或者一台电脑就可以与法官进行沟通,不用赶来苏州与法官见面便可以了解案情和财产处置的相关情况,十分便利。”

为服务直播司法拍卖,打造全流程数字化司法网拍,苏州工业园区法院还创新了云端交付方式。

“传统的交付流程,需要竞买人在成功竞买后,到法院办理成交确认手续,交付相关的法律文书,然后线下送达到相关协助部门办理过户手续,这种方式对于外省的买受人来说十分不便,也会拖慢法院处置异地不动产的进程。”苏州工业园区法院执行局副局长杨俊谈道,通过云端交付方式,买受人通过手机或者电脑就可以与法官进行线上沟通,以视频约谈的方式办理成交确认手续及处理一些后续的问题,这大大降低了买受人与法院的时间成本,是实现司法拍卖进程加速的重要举措。

2020年新冠肺炎疫情期间,一位乌鲁木齐的买受人因不能前来法院办理成交确认手续,法院通过网络视频约谈的方式,为竞买人办理了成交确认手续,并解答了买受人后续如何办理过户手续的各项疑惑,双方当事人非常满意。

“司法网拍是案件执行的重要一环,与每一个当事人的切身利益密切相关,保证财产的顺利拍卖能够使执行到位率不断得到保障。”苏州工业园区法院院长赵新华表示,在数字化司法网拍的进阶路上,苏州工业园区法院将搭建好、运行好、维护好信息化平台拍卖形式,通过平台赋能、资源共享和信息技术的加持,持续提高司法拍卖的成交率和溢价率,有效提高债权回收率及案件的执行到位率,努力保障当事人权益兑现为“真金白银。”



责任编辑:马南

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